1. Acquisizione delle informazioni
OPEN HOUSE SPAIN, S.L., ricava informazioni sui nostri utenti in differenti punti del nostro sito Internet, i dati di carattere personale forniti saranno incorporati in uno schedario di cui è responsabile OPEN HOUSE SPAIN, S.L.
Prenotazioni (in generale)
Richiediamo informazioni personali nel formulario di iscrizione e prenotazione (per gli alloggi e i corsi di spagnolo) e nel formulario per i proprietari. L'utente deve fornire le informazioni di contatto (come il nome, l'indirizzo di posta elettronica, il numero di passaporto e l'indirizzo) e, in alcuni casi, dati bancari (come il numero della carta di credito e la sua data di scadenza). Queste informazioni vengono usate per le fatture. Se riscontriamo problemi nel processare una prenotazione, le informazioni vengono usate per mettersi in contatto con l'utente.
Per completare la prenotazione di un hotel, dobbiamo comunicare a detto hotel il nome, l'età e il numero di passaporto del cliente. Queste informazioni vengono utilizzate in questo modo unicamente nel processo di prenotazione di una camera d'albergo. Tutte le operazioni relative alla vostra carta di credito saranno effettuate da Open House Spain. Nessuna informazione bancaria sarà condivisa con l'hotel né con terzi. Se si realizza il pagamento della prenotazione attraverso il nostro sistema automatico di pagamento, l'entità che si incaricherà di trattare i dati della vostra carta di credito sarà Bibit, Global Payment Services (www.bibit.com).
Prenotazioni (Alloggio in appartamenti, case condivise, bed&breakfast)
L'informazione personale come il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di passaporto, l'età, il genere e i dettagli di contatto é condivisa con il proprietario dell'appartamento o il Tour Operator nel caso di alcuni alloggi. L'informazione che raccogliamo é usata con l'unico obiettivo di garantire la sua prenotazione, notificarle lo stato della stessa e/o chiederle la sua opinione sul suo soggiorno. Non é condivisa con alcun altro fine. Il trattamento dei dati riguardanti la sua carta di credito é eseguito da Open House Spain SL o, in alcuni casi da Interhome, Tour Operator con cui collaboriamo. Se il pagamento é effettuato tramite il nostro sistema automatico il trattamento dei dati della carta di credito sarà effettuato da Bibit, Global Payment Services (www.bibit.com).Se il pagamento é processato da Interhome, verrà indicato nelle Condizioni d'Uso specifiche prima di realizzare la prenotazione.
Informazioni per i proprietari
Richiediamo informazioni personali ai proprietari come parte del nostro sistema di prenotazione. Le informazioni come il nome, l'indirizzo dell'appartamento prenotato, il numero di telefono, il numero di cellulare e l'indirizzo di posta elettronica, saranno condivise con il cliente, a pagamento effettuato, per completare il processo di prenotazione. Usiamo queste informazioni per metterci in contatto con il proprietario solo per motivi di lavoro relazionati al suo appartamento. Nessuna informazione del proprietario viene condivisa con alcun soggetto terzo.
2. Uso delle informazioni
Prenotazioni
Il trattamento delle informazioni personali degli utenti si realizza per rispondere alle richieste di servizi offerti dal nostro sito Internet.
Profilo
Immagazziniamo le informazioni che raccogliamo mediante archivi log per creare dei profili dei nostri utenti. Un profilo consiste in informazioni immagazzinate che otteniamo attraverso le preferenze selezionate dai nostri utenti. Di conseguenza, le informazioni non sono relazionate alle informazioni di identificazione personale dell’utente. Non condividiamo i profili della clientela con soggetti terzi.
Cookies
Un cookie è una porzione di dati immagazzinata nel computer dell’utente, vincolata con informazioni proprie dell’utente. L’uso di cookies non è in alcun modo relazionato con informazioni di identificazione personale dell’utente mentre si trova nel nostro sito. Usiamo cookies con ID di sessione. Nessuna informazione dell’utente viene trasmessa dal nostro ad altri siti Internet. Non usiamo cookies a lunga scadenza.
Pubblicità di terzi
Nessun soggetto terzo fa pubblicità nel nostro sito Internet.
Archivi Log
Come la maggior parte dei siti Internet, usiamo archivi log. Questi includono il protocollo di Internet (IP) indirizzi, il tipo di browser, il fornitore del servizio Internet (ISP), i siti di uscita e di ingresso, il tipo di piattaforma, il marchio data/tempo e il numero di clic per analizzare tendenze, amministrare il sito, controllare i movimenti dell’utente e mettere insieme un’ampia base di informazioni demografiche per uso analitico. Gli indirizzi IP, ecc. non sono vincolati alle informazioni di identificazione personale.
Trasferimento internazionale dei dati
Per ragioni di carattere tecnico i dati forniti saranno gestiti dal nostro server situato negli Stati Uniti, paese che non fornisce un livello di protezione equiparabile a quello garantito dalla Legge Organica 15/1999, del 13 di dicembre, di Protezione dei Dati di Carattere Personale (LOPD). L’utente consente espressamente il trasferimento dei suoi dati in compimento di questa finalità.
3. Comunicazioni dal sito
Bollettino elettronico
Per ricevere il bollettino elettronico (newsletter) è necessario registrarsi sul sito Internet oh-holidays.com, nella sezione indicata a tal scopo. Una volta fatto questo, si riceverà una newsletter con frequenza non determinata, ma mai superiore alle due al mese. Per interrompere il servizio, l’utente deve usare il link che si trova alla fine di ogni newsletter e che vi porterà a una pagina con un formulario mediante il quale disdire il servizio. A partire dal momento dell’invio del formulario, eliminiamo l’indirizzo email dalle nostre liste di spedizione.
Servizi per l’utente
Comunichiamo con gli utenti in forma regolare per fornire servizi richiesti rispetto a questioni relazionate con le loro prenotazioni. Teniamo la corrispondenza mediante posta elettronica o telefono, conformemente ai desideri dell’utente. Durante il giorno di uscita da un alloggio, i nostri clienti ricevono un messaggio di posta elettronica con la richiesta di valutare la permanenza e una promozione di sconti.
4. Opzione di non partecipazione
Gli utenti che non desiderano ricevere nel giorno dell’uscita dall’alloggio il messaggio di posta elettronica che fa parte della nostra politica di informazione e reclami devono mettersi in contatto con noi mediante posta elettronica ([email protected].
5. Links
Il nostro sito Internet contiene links ad altri siti Internet. Open House Spain SL non è responsabile né dei contenuti, né delle pratiche relative alla privacy di suddetti siti Internet. Consigliamo ai nostri utenti di leggere le dichiarazioni sulla privacy di tutti i siti Internet che raccolgono informazioni di carattere personale. La presente dichiarazione sulla privacy si applica unicamente al sito Internet www.oh-holidays.com
6. Invia a un amico
Se un utente decide di usare il nostro servizio per informare un amico sul nostro sito Internet, gli verrà richiesto il nome dell’amico e l’indirizzo di posta elettronica. Open House Spain SL invierà automaticamente all’amico un unico messaggio di posta elettronica che lo inviterà a visitare il sito Internet. Open House Spain SL non immagazzina queste informazioni.
7. Sicurezza
La confidenza delle informazioni di carattere personale trasmesse attraverso il nostro sito Internet è soggetta alle seguenti misure di sicurezza:
Quando il nostro formulario di prenotazione richiede all'utente di immettere informazioni sensibili (come il numero della carta di credito), queste informazioni vengono cifrate e protette con il miglior software di protezione disponibile sul mercato - SSL (cifrato a 128 bit). Mentre in una pagina sicura, come il nostro formulario di prenotazione, l'icona del lucchetto nella parte inferiore del vostro browser (Netscape o Microsoft Internet Explorer) è chiuso, al contrario rimane aperto quando gli utenti semplicemente navigano nel sito Internet. Per sapere di più su SSL, seguite questo link: www.webopedia.com/TERM/S/SSL.html
Inoltre, tutte le informazioni di pagamento inviate nel nostro formulario sono protette con una chiave PGP. ?Pretty Good Privacy?, o PGP, è stato scritto da Phil Zimmermann nel 1991 e da allora rappresenta lo standard dell'industria per immagazzinare e trasmettere dati sensibili che usano cifrature con chiavi a 1024 bit. Per maggiori informazioni su PGP per favore visitate: www.webopedia.com/TERM/S/SSL.html
OPEN HOUSE SPAIN, S.L. ha adottato, in materia di protezione dei dati personali, i livelli di sicurezza richiesti dalla legislazione vigente di protezione dei dati, approntando i mezzi tecnici e organizzativi necessari per evitare la perdita, il cattivo utilizzo, l'alterazione e l'accesso non autorizzato.
Se gli utenti hanno una qualsiasi domanda sulla sicurezza del nostro sito Internet, possono inviare un messaggio di posta elettronica a: [email protected].
8. Notificazione di cambi
Se decideremo di fare un cambio rilevante nella nostra politica sulla privacy, lo notificheremo agli utenti con un avviso ben visibile nel nostro sito Internet per un periodo di 30 giorni. I nostri utenti saranno sempre informati circa a quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in che circostanze, nel caso, le riveliamo. Useremo le informazioni conformemente alla politica sulla privacy sotto la quale le informazioni sono state raccolte.
9. Notificazione di cambi nei dati personali
Se ci sono dei cambi nelle informazioni personali di un utente (come il codice postale, il telefono, l’indirizzo di posta elettronica o l’indirizzo ordinario), nel caso un utente desidera rescindere il nostro servizio, o se desidera accedere, rettificare, cancellare ed opporsi al trattamento dei suoi dati, può farlo mediante l’invio di un messaggio di posta elettronica al nostro servizio di assistenza al cliente ([email protected]), oppure mettendosi in contatto con noi per telefono o mediante posta ordinaria, all’indirizzo indicato nelle informazioni di contatto.
10. Informazioni di contatto
Se hai delle domande o dei suggerimenti sulla nostra politica sulla privacy, per favore mettiti in contatto con noi:
Persona di contatto: Jörg Lahmann
Telefono: +34 93 467 37 79
Fax: +34 93 467 37 62
Email: [email protected]
Indirizzo Postale:
Open House Spain, S.L.
Roger de Lluria 50, 1
08009 Barcellona
Spagna
