Domande piú frequenti

Come cercare un alloggio?

Fare clic su “Búsqueda Rápida” (“Ricerca Veloce”) nella parte di Alojamiento. Selezionare il tipo di alloggio desiderato, il periodo di permanenza e il numero di persone. Esaminare la lista degli alloggi della pagina seguente e sceglierne uno per vedere ulteriori dettagli. Fare la prenotazione on line, riempiendo il formulario. Accertatevi di aver inserito tutti i dati necessari.

Come fare una prenotazione on line?

Quando avete scelto l’alloggio, potete effettuare la prenotazione on line. A questo scopo, dovete compilare il formulario che trovate nella pagina. Per favore, accertatevi di aver inserito tutti i dati correttamente.

Quando saprò l’indirizzo e i dati del proprietario?

Riceverete l’indirizzo e i dati (come telefono di contatto etc.) insieme alla conferma della prenotazione.

Quando e come pagherò l’alloggio?

Dovrete pagare l’affitto il giorno dell’arrivo e in contanti, direttamente alla persona di contatto che si occupa di mostrarvi l’appartamento. In alcuni (pochi) casi è possibile pagare l’affitto prima dell’arrivo con bonifico bancario direttamente al propietario. Troverete tutti i dettagli nella conferma della prenotazione.

Quando e dove riceverò le chiavi?

Normalmente la persona di contatto vi consegnerà le chiavi dell’alloggio al momento del vostro arrivo, quando vi mostrerà l’alloggio stesso. In ogni caso, tutti i dettagli saranno spiegati nella conferma della prenotazione.

Devo portare qualcosa?

Tutti gli alloggi dell’elenco sono completamente equipaggiati, con lenzuola, asciugamani ecc. Dovete portare solo i vostri effetti personali. I servizi e il contenuto dell’appartamento sono elencati in dettaglio nella pagina web.

Cosa significa deposito? Dove posso vedere di quanto è?

Il deposito garantisce al proprietario che l’inquilino curerà l’alloggio in modo adeguato. Il giorno dell’arrivo dovrete pagare il deposito (a parte dell’affitto) alla persona di contatto. Il giorno della partenza la stessa persona controllerà con voi l’alloggio e vi restituirà la cauzione dopo aver ricevuto le chiavi. L’ammontare del deposito può variare a seconda dell’appartamento. Potete trovare la somma richiesta per l’alloggio che vi interessa nella pagina della descrizione completa, sotto al prezzo dell’affitto. Se il deposito è 0,00 € non si deve versare cauzione. Significa che il proprietario ha fiducia nel buon comportamento dei suoi ospiti.

Quando riceverò la conferma della prenotazione?

Di solito possiamo mandare la conferma in tempi molto brevi se avete compilato completamente il formulario della prenotazione. Prendete nota: Non potremo confermare la prenotazione fino a che non avremo ottenuto tutti i dati necessari e ricevuto la caparra. Aggiorniamo il nostro data base nel momento in cui riceviamo una prenotazione.

Come posso cancellare una prenotazione?

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per e-mail o per fax, dirette alla persona che ha ricevuto la prenotazione. Per favore, prendete nota del fatto che le nostre condizioni rispetto alla restituzione della caparra dipendono dal tempo che manca per il giorno del vostro arrivo. Per saperne di più, leggete per favore anche le condizioni di lavoro.

Mi sarà restituita la caparra in caso di cancellazione?

La restituzione della caparra dipende dal momento in cui si fa la cancellazione della prenotazione. Per ulteriori informazionei, leggete per favore anche le condizioni di lavoro.

Quando dovrei fare una prenotazione?

Gli alloggi che offriamo sono molto richiesti, soprattutto in alta stagione. Per questo motivo, raccomandiamo di prenotare il più presto possibile per avere l’alloggio che desiderate. Non possiamo riservare un alloggio senza una prenotazione formale e chi prenota per primo avrà la conferma.

Open House Spain S.L. dispone di altri alloggi oltre a quelli presentati nella pagina web?

No, non disponiamo di altri alloggi da offrire se non quelli presentati nella pagina.

Mi piacerebbe mostrare gli alloggi ai miei amici/alla mia famiglia. Potreste mandarmi un catalogo?

Non abbiamo un catalogo degli alloggi con cui lavoriamo. Ma pensiamo che questo non sia un problema. Dovunque siate, potete visitare la nostra pagina web e vedere gli alloggi, che in più sono presentati con maggiori dettagli e con più foto di quanto succede con un normale catalogo. Potete dare l’indirizzo della pagina web ai vostri amici e ai vostri familiari,che potranno vedere l’appartamento che vi piace senza attendere l’arrivo di un catalogo. Basta scegliere la funzione “enviar a amigo” (“mandare a un amico”). Se uno dei vostri amici o familiari non ha accesso a internet, potrete facilmente stampare la pagina e dargliela. A differenza di un catalogo, la nostra pagina è sempre aggiornata in ogni momento. Ci lavoriamo ogni giorno e vedrete solo dati, disponibilità e prezzi aggiornati.

Quali sono i periodi di alta e bassa stagione?

L’organizzazione dei periodi di alta e bassa stagione figura nell’informazione di ogni proprietà. Essi variano secondo il luogo in cui si trova ogni proprietà.

Qual’è il periodo migliore per visitare una località?

Non è facile rispondere a questa domanda: dipende molto dai vostri interessi e dalle vostre idee della visita: se desiderate godere del bel tempo, naturalmente è meglio andare in estate. Ma quale che sia la vostra opinione, tutto dipende da voi. Possiamo dirvi con sicurezza che ogni località ha un proprio fascino in ogni stagione dell’anno!

È possibile portare animali?

In alcuni appartamenti è permesso portare animali domestici. Potete consultare questi appartamenti usando il formulario di ricerca avanzata che troverete nella nostra pagina web.

Affitto di un appartamento: Ci saranno altri inquilini nell’appartamento che ho affittato?

No, mai. Neanche se avete affittato un appartamento che dispone di un numero di posti letto superiore a quello delle persone del vostro gruppo/famiglia.

A chi mi devo rivolgere quando arrivo?

Quando arrivate all’appartamento, vi riceverà il propietario o una persona di contatto. Nella vostra conferma di prenotazione troverete tutti i dati necessari per contattare con lui già prima del vostro viaggio per comunicargli l’ora del vostro arrivo e concordare un luogo d’incontro (di solito è lo stesso appartamento). È questa la persona che vi consegnerà le chiavi e che deve ricevere l’importo dell’affitto e della cauzione.

Come riceverò le chiavi dell’appartamento?

Quando arrivate all’appartamento, vi riceverà il propietario o una persona di contatto. Nella vostra conferma di prenotazione troverete tutti i dati necessari per contattare con lui già prima del vostro viaggio per comunicargli l’ora del vostro arrivo e concordare un luogo d’incontro (di solito è lo stesso appartamento). È questa la persona che vi consegnerà le chiavi e che deve ricevere l’importo dell’affitto e della cauzione.

Quali sono le ore di arrivo e di arrivo e di partenza?

Gli orari del check-in/out sono i seguenti:
- check in: h 16-20
- check out: entro le h 11
Tutti gli orari di arrivo o di partenza che non entrano in queste fasce orarie devono essere concordati prima dell’arrivo con il proprietario dell’appartamento.

Che lingue parla il proprietario dell’appartamento?

Le lingue parlate dal propietario sono specificate nella conferma di prenotazione. Naturalmente, se il propietario non parla nessun lingua che voi conoscete, potremo intervenire per facilitare la comprensione reciproca.

Dove posso lasciare le valigie?

Non disponiamo di nessun posto dove immagazzinare le valigie dei nostri clienti. Se gli orari del vostro viaggio lo rendono necessario, potete sempre concordare con il proprietario dell’appartamento la possibilità di custodire le valigie per il tempo necessario, in funzione della sua disponiblità.

In che condizioni si trovano gli appartamenti?

Lo stato di conservazione degli appartamenti è buono. Soddisfano sempre gli standard di qualità minimi richiesti dalla nostra impresa e disporrete sempre di tutta la dotazione e gli elettrodomestici che figurano nella scheda dell’appartamento.

È possibile ricevere una fattura per la prenotazione di un appartamento?

Sì, ma solo per la somma data come caparra. Poiché la somma residua viene pagata direttamente al proprietario, non possiamo emettere una fattura su questo importo. Potete consultare direttamente il proprietario per sapere se può rilasciare una ricevuta, ma vi avvertiamo che, poiché la maggor parte di essi sono privati, come tali non hanno la posiibilità di emettere una fattura ufficiale. Invece, è sempre possibile ricevere una ricevuta per la somma pagata.

Come cerco un albergo nella pagina web?

Fate clic in “Búsqueda Rápida” “Ricerca veloce”), nella parte della navigazione a destra e scegliete come tipo di alloggio “Hotel”, indicate il perodo della vostra permanenza e il numero di persone. Esaminate la lista degli alberghi disponibili, che appare nella pagina seguente e sceglietene uno per vedere maggiori dettagli. Fate la prenotazione on line, riempiendo il formulario. Accertatevi di aver inserito tutti i dati necessari.

Come faccio la prenotazione per un albergo?

Quando avete scelto l’albergo, potete fare la prenotazione on line. A questo scopo dovete riempire il formulario che trovate nella pagina. Per favore, accertatevi di aver inserito tutti i dati correttamente.

Quando e a chi pagherò la prenotazione del mio albergo?

Dovrete pagare la somma totale mediante la carta di credito nel momento in cui fate la prenotazione dell’albergo attraverso la nostra pagina web. Passremo tutti i dati della vostra prenotazione all’albergo e dovrete presentare solo il nostro e-mail di conferma, che serve come voucher.

Quando riceverò la conferma della mia prenotazione dell’albergo?

Normalmente possiamo mandare l’e-mail di conferma/voucher di Alloggio inmediatamente, sempre che abbiate compilato completamente il formulario della prenotazione.

Come posso cancellare la mia prenotazione di un albergo?

Tutte le cancellazioni devono essere fatte per e-mail o per fax indirizzato alla persona che si è occupata della vostra prenotazione. Per favore, ricordate che le nostre condizioni per quanto riguarda la restituzione del denaro dipendono dal tempo che manca al giorno del vostro arrivo. Per avere ulteriori informazioni, per favore leggete anche le condizioni di lavoro.

Ci sarà una restituzione nel caso di cancellazione?

La restituzione del pagamento effettuato dipende dal momento in cui si fa la cancellazione della prenotazione. Per avere ulteriori informazioni, per favore leggete anche le condizioni d’uso della pagina e più specificamente la politica delle cancellazioni compresa nel e-mail di conferma.

Con quanto anticipo si consiglia di prenotare un albergo?

Tenete presente che in molte località c’è una elevata richiesta di alberghi, soprattutto in alta stagione o in coincidenza con Congressi, Fiere o eventi culturali o sportivi. Per questo motivo, vi raccomandiamo di fare la prenotazione il più presto possibile per essere certi che ci siano posti disponibili nell’albergo che avete scelto.

È possibile ricevere una fattura (prenotazione dell’albergo)?

Per ricevere una fattura sull’importo di una prenotazione di un albergo, contrassegnate la casella corrispondente nel formulario delle prenotazioni. Ve la mandiamo per e-mail. Tutti gli altri alloggi elencati nella pagina web appartengono a privati, e non sempre è possibile ricevere una fattura sull’importo totale della prenotazione. Poiché gli alloggi elencati nella pagina web appartengono a privati, non è sempre possibile ricevere una fattura sull’importo totale della prenotazione. Se fosse necessario, per favore, mettetevi in contatto con Open House Spain S.L. prima di fare la prenotazione.

Posso fidarmi del sistema informatico per inserire il numero della mia carta di credito?

Prendiamo tutte le precauzioni per proteggere i vostri dati personali, soprattutto le informazioni come quella della vostra carta di credito. In questa pagina tutte le informazioni segrete sono codificate e protette con il miglior software del mercato - SSL. Osservate che nelle nostre pagine sicure, come quella del sistema di pagamento, il lucchetto nella parte bassa del vostro navigatore (come Netscape o Microsoft Internet Explorer) è chiuso, mentre in altre pagine è aperto: questo indica che non si tratta di una pagina protetta. Inoltre, facciamo tutto il possibile per proteggere i vostri dati personali anche off-line.
Tutti i dati sono usati esclusivamente a scopo professionale e solo all’interno degli uffici di Open House Spain S.L., che soddisfa tutte le norme vigenti in quanto a Protezione dei Dati.

Che metodi di pagamento accettate?

Per effettuare il pagamento della caparra accettiamo le carte di credito (Visa, EuroCard/MasterCard, American Express e JCB) o pagamento in contanti presso i nostri uffici. Il resto della somma totale relativa alla prenotazione dev’essere pagato direttamente al proprietario o alla persona di contatto il giorno dell’arrivo all’appartamento.
Alcuni proprietari accettano anche di essere pagati per bonifico bancario prima del vostro arrivo. Se lo preferite, per favore, mettetevi d’accordo direttamente con il proprietario quando ricevete la conferma della prenotazione.
Per effettuare una prenotazone di albergo accettiamo solo le carte di credito menzionate. Questo perché collaboriamo con un sistema centrale internazionale di prenotazioni.

Posso pagare il resto a Open House Spain S.L. dopo aver pagato la caparra?

No, questo non è possibile. La somma dovuta dopo aver versato la caparra dev’essere pagata direttamente al proprietario. Se volete prenotare un corso di spagnolo, la somma dev’essere pagata alla scuola. Solo se prenotate un albergo, la somma totale dev’essere pagata per intero al momento della prenotazione.

Posso pagare il resto (dopo la caparra) con la carta di credito?

No, non è possibile. Il giorno dell’arrivo all’alloggio concordato, dovrete pagare la somma indicata nella conferma di prenotazione in contanti, al propietario o alla persona di contatto. Naturalmente vi sarà data una ricevuta. Per favore, leggete anche la risposta a: Quando e come pagherò l’affitto dell’alloggio?

I prezzi indicati dal sistema sono definitivi? Comprendono la pulizia?

Sì, i prezzi mostrati per un appartamento specifico, dopo aver selezionato gli appartamenti disponibili e aver effettuato la ricerca, sono prezzi definitivi e comprendono tutte le spese (acqua, elettricità ecc.) e la pulizia finale dell’appartamento.

Politica di cancellazioni e cambi

Potete consultare la nostra politica di cancellazioni e cambi alla voce “Condiciones de Uso” (Condizioni d’uso) della nostra pagina web.

Viaggio con bambini. Quali sono i prezzi per loro?

I bambini fino a due anni di età non pagano (ma devono apparire nella prenotazione). A partire dai due anni, agli effetti delle tariffe i bambini pagano come gli adulti.

Come si versa il deposito/cauzione e come si rimbrsa?

Normalmente la cauzione si versa in contanti al momento di entrare nell’appartamento. Il giorno della partenza il propietario restituirà questo denaro dopo aver verificato le condizioni dell’appartamento. Nel caso che trovasse qualche danno provocato dall’inquilino, il proprietario tratterrà (una parte del)la caparra per compensare il danno.

Le tariffe degli alloggi sono per persona o per notte?

Il prezzo totale mostrato dopo aver verificato la disponibilità secondo il numero di ccupanti e le date richieste corrisponde al prezzo totale dell’appartamento per tutti gli occupanti indicati.

Come si calcola il prezzo “da...€/persona”?

L’espressione “da … €/persona” indica il prezzo più basso di un appartamento, che dipende dalla massima occupazione, per il periodo più lungo, durante la medio/bassa stagione. Per esempio: se prenotate un appartamento da quattro posti letto in alta stagione per due persone, il prezzo sarà più alto, in proporzione, perché è alta stagione e perché la spesa è suddivisa tra un numero di occupanti minore di quello massimo possibile per l’alloggio considerato.
In questo stesso caso, se prenotate per 4 persone, in medio/bassa stagione e per il periodo massimo consentito, pagherete il presso per persona indicato.

Chi è Open House Spain S.L.?

Open House Spain S.L. è un’agenzia indipendente spagnola. Grazie a una esperienza di più di 10 anni in questo settore, possiamo considerarci esperti in affitti di breve e media permanenza in tutta Europa e di corsi di lingua spagnola a aBarcellona. Per ulteriori informazioni, consultate anche il paragrafo: A proposito di noi.

Dove si trova Open House Spain S.L.?

Open House Spain S.L. ha sede nel centro di Barcellona, vicino al Paseo de Gracia. Per ulteriori informazioni, consultate i nostri dati nella pagina web alla voce “contacto”.

Open House Spain S.L. vende la lista degli indirizzi e-mail?

No. Open House Spain S.L. rispetta la normativa legale vigente relativa alla Protezione di Dati e tratta i suoi dati, compresa la lista degli indirizzi e-mail, in modo assolutamente confidenziale.

Cosa fa Open House S.L. con i miei dati personali? Che garanzia mi offre il suo sistema?

Open House S.L. rispetta strettamente le norme stabilite sulla protezione dei dati e lavora con la massima riservatezza. Quindi, useremo i vostri dati solo per gestire la prenotazione. Per nessun motivo cederemo a terzi le informazioni relative ai nostri clienti.